Booking system til hvidevareservice - det skal du vide

Hvidevareservice er en branche med mange daglige kundebesøg og stor variation i opgavetyper. Et godt booking system skal kunne håndtere alt fra hurtige emhætte-reparationer til komplekse kompressor-udskiftninger.

Hvorfor online booking giver mening for hvidevareservice

Når en vaskemaskine bryder sammen midt i en vask, vil kunden have løst problemet hurtigt. De søger på nettet, finder en hvidevare-reparatør, og vil booke med det samme. Hvis de skal vente på at komme igennem på telefonen, risikerer I at miste dem til en konkurrent med online booking.

Med ClearBook kan kunden booke præcis når behovet opstår - også om aftenen, i weekenden eller på helligdage. De får automatisk bekræftelse, påmindelse dagen før, og I får alle oplysninger direkte i jeres system.

Indsaml de rigtige oplysninger

Et af de største irritationsmomenter i hvidevareservice er at komme ud til en kunde uden de rigtige reservedele. ClearBook løser dette ved at indsamle mærke, model og fejlbeskrivelse allerede ved booking.

I kan endda lade kunderne uploade billeder af fejlkoder eller selve maskinen, så I er 100% forberedt inden besøget.

Serviceaftaler på hvidevarer

Mange kunder har interesse i løbende serviceaftaler på deres hvidevarer - særligt dyre produkter som amerikanske køleskabe eller professionelle vaskemaskiner. ClearBooks serviceaftale-modul kan automatisk minde kunderne om årligt eftersyn og sende booking-link.